Destek Ekibi İçin Müşteri İlişkileri

Şirketlerin pazarlama kadrosu dışında çalışan kişiler, (servis elemanları, santral, muhasebe vs) müşterilerin soruları ve sorunlarıyla sürekli karşı karşıya gelmektedir. Farklı birimlerin sorumluluk alanına giren konular, müşteri açısından bakıldığında tek bir firmanın sorumluluğundadır. Bu programın amacı genelde kişisel gelişim eğitimi almayan bu çalışanların da müşterilerle ilişkilerini geliştirmelerini sağlamaktır.